מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 1 בינואר 2025

1. מבוא

אקדמיק פלוס מכבדת את פרטיות הלקוחות ומתחייבת להגן על המידע האישי המועבר אלינו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים את המידע האישי שלכם.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע אישי

אנו אוספים מידע אישי שאתם מספקים לנו ישירות:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת מגורים (אם נדרש)
• פרטי תשלום
• פרטי המוסד האקדמי

2.2 מידע אקדמי

במסגרת השירותים שלנו, אנו עשויים לקבל:

• עבודות אקדמיות לעריכה
• מסמכים לבדיקת APA
• חומרים לבדיקת שימוש בבינה מלאכותית
• תכניות עבודה
• מסמכים אקדמיים אחרים

2.3 מידע טכני

אנו אוספים מידע טכני באופן אוטומטי:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• זמן ביקור באתר
• דפים שנצפו
• מקור הפניה

3. איך אנו משתמשים במידע

מטרה	סוג מידע	בסיס משפטי
מתן שירותים אקדמיים	מידע אישי ואקדמי	ביצוע חוזה
תקשורת עם הלקוח	פרטי יצירת קשר	ביצוע חוזה
עיבוד תשלומים	פרטי תשלום	ביצוע חוזה
שיפור השירותים	מידע טכני	אינטרס לגיטימי
מניעת הונאה	כל המידע	אינטרס לגיטימי

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

4.1 ספקי שירותים

• ספקי תשלום: לעיבוד תשלומים (PayPal, Bit, בנקים)
• ספקי אחסון: לאחסון מסמכים (Google Drive, Dropbox)
• ספקי תקשורת: לשליחת הודעות (WhatsApp, דוא"ל)

4.2 חובות משפטיות

אנו עשויים לחשוף מידע במקרים הבאים:

• בהתאם לחוק או צו בית משפט
• להגנה על זכויותינו או זכויות אחרים
• למניעת הונאה או פעילות לא חוקית
• להגנה על ביטחון הציבור

5. אבטחת המידע

5.1 אמצעי אבטחה טכניים

• הצפנת SSL/TLS לכל התקשורת
• אחסון מוצפן של מידע רגיש
• גיבויים מוצפנים
• מערכות אבטחה מתקדמות
• גישה מוגבלת למידע

5.2 אמצעי אבטחה ארגוניים

• הדרכת עובדים בנושא פרטיות
• הסכמי סודיות עם כל העובדים
• מדיניות גישה למידע
• ניטור שוטף של הגישה למידע

6. זכויות הלקוח

6.1 זכות לעיון

אתם רשאים לבקש לקבל עותק של כל המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.

6.2 זכות לתיקון

אתם רשאים לבקש לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן.

6.3 זכות למחיקה

במקרים מסוימים, אתם רשאים לבקש למחוק את המידע האישי שלכם.

6.4 זכות להגבלה

אתם רשאים לבקש להגביל את עיבוד המידע האישי שלכם.

6.5 זכות להתנגדות

אתם רשאים להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות מסוימות.

7. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

7.1 עוגיות חיוניות

• שמירת העדפות משתמש
• זיהוי משתמשים רשומים
• אבטחת האתר

7.2 עוגיות ביצועים

• ניתוח שימוש באתר
• שיפור ביצועי האתר
• זיהוי בעיות טכניות

7.3 עוגיות פונקציונליות

• שמירת העדפות
• זכירת מידע טופס
• התאמה אישית

8. שירותי צד שלישי

8.1 Google Analytics

אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח שימוש באתר. Google עשויה להשתמש בעוגיות ולאסוף מידע על השימוש באתר.

8.2 WhatsApp Business

אנו משתמשים ב-WhatsApp Business לתקשורת עם לקוחות. מידע זה מועבר ל-Meta (Facebook) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

8.3 ספקי תשלום

פרטי התשלום מועברים לספקי התשלום (PayPal, Bit, בנקים) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

9. העברת מידע לחו"ל

במקרים מסוימים, אנו עשויים להעביר מידע לחו"ל, למשל:

• לספקי שירותים בינלאומיים (Google, Meta)
• לספקי תשלום בינלאומיים
• לשירותי אחסון בענן

בכל המקרים, אנו מוודאים שקיימת הגנה מתאימה על המידע.

10. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש למטרות הבאות:

10.1 מידע לקוחות פעילים

מידע של לקוחות פעילים נשמר כל עוד הקשר העסקי נמשך.

10.2 מידע אקדמי

מסמכים אקדמיים נשמרים למשך 3 שנים לאחר סיום הפרויקט.

10.3 מידע חשבוני

מידע חשבוני נשמר למשך 7 שנים בהתאם לחוק.

10.4 מידע טכני

לוגים טכניים נשמרים למשך שנה אחת.

11. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לבגירים (מעל גיל 18). אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים. אם אתם הורים ואתם מודעים לכך שילדכם סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים משמעותיים יפורסמו באתר ויישלחו הודעה ללקוחות רשומים.

13. יצירת קשר

14. רשות הגנת הפרטיות

אם אתם חושבים שהפרו את זכויות הפרטיות שלכם, אתם רשאים לפנות לרשות הגנת הפרטיות:

• אתר: www.gov.il
• טלפון: 1299
• דוא"ל: ppa@justice.gov.il