תנאי השימוש

עדכון אחרון: 1 בינואר 2025

1. מבוא והגדרות

ברוכים הבאים ל-אקדמיק פלוס. השימוש בשירותינו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

הגדרות:

• "החברה" - אקדמיק פלוס בע"מ
• "הלקוח" - כל אדם הפונה לשירותי החברה
• "השירותים" - כל השירותים האקדמיים הניתנים על ידי החברה
• "האתר" - אתר האינטרנט של החברה

2. תיאור השירותים

אקדמיק פלוס מספקת שירותי ליווי אקדמי מקצועי, הכוללים:

• עריכה והגהה של עבודות אקדמיות
• בדיקת ציטוטים לפי כללי APA
• בדיקת שימוש בבינה מלאכותית
• הכנת תכניות עבודה
• ייעוץ אקדמי
• שיעורים פרטיים אונליין
• הכנת תבניות עבודה
• ייצוג בוועדות משמעת

3. הזמנת שירותים ותשלום

3.1 הזמנה

הזמנת שירותים מתבצעת באמצעות:

• טופס הזמנה באתר
• הודעת WhatsApp
• שיחה טלפונית
• דוא"ל

3.2 תמחור

המחירים נקבעים בהתאם לסוג השירות, היקף העבודה ומידת הדחיפות. המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

3.3 תשלום

התשלום מתבצע באמצעות:

• העברה בנקאית
• כרטיס אשראי
• PayPal
• Bit

4. מדיניות אספקת שירותים ולוחות זמנים

4.1 לוחות זמנים לאספקת השירות

אספקת השירותים מתבצעת בימי עסקים בלבד (א'-ה'). לוחות הזמנים נקבעים בהתאם לסוג השירות ולהיקף העבודה, כמפורט להלן:

• עריכה והגהה: 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה וקבלת החומר מהלקוח
• בדיקת ציטוטים ואזכורים: 1-3 ימי עסקים
• בדיקת שימוש בבינה מלאכותית: 24-48 שעות
• הכנת תכנית עבודה: 5-10 ימי עסקים
• שיעורים פרטיים אונליין: בתיאום מראש עם הלקוח, בהתאם לזמינות המורה
• ייצוג בוועדות משמעת: בהתאם למועד הדיון שנקבע על ידי המוסד האקדמי
• שירותי חירום (דחופים): בתיאום מיוחד ובכפוף לזמינות, עד 24 שעות

לוחות הזמנים המצוינים לעיל הינם הערכה בלבד, וייתכנו שינויים בהתאם לעומס העבודה ולהיקף הפרויקט. החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי בכל מקרה של עיכוב צפוי.

4.2 אופן אספקת השירות

השירותים של אקדמיק פלוס הינם שירותים דיגיטליים הניתנים מרחוק. אספקת השירותים ומסירת התוצרים ללקוח מתבצעת באופן דיגיטלי, באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים:

• דוא"ל: שליחת הקבצים והתוצרים ישירות לכתובת הדוא"ל של הלקוח
• WhatsApp: שליחת קבצים ועדכונים באמצעות הודעת WhatsApp
• Google Drive: שיתוף תיקייה או קובץ דרך Google Drive
• Dropbox: שיתוף באמצעות קישור Dropbox
• שיחת וידאו (Zoom / Google Meet): לשיעורים פרטיים, ייעוץ אקדמי וייצוג בוועדות

5. אחריות ואיכות

5.1 איכות השירות

החברה מתחייבת לספק שירותים ברמה מקצועית גבוהה, תוך שמירה על סטנדרטים אקדמיים מקובלים.

5.2 תיקונים

במקרה של טעויות או אי-התאמות, החברה תבצע תיקונים ללא תשלום נוסף, בכפוף לתנאים הבאים:

• התיקון יבוצע תוך 7 ימי עבודה
• התיקון יוגבל לנושאים שהוסכמו מראש
• לא יבוצעו שינויים מהותיים בתוכן

6. סודיות ופרטיות

6.1 סודיות

החברה מתחייבת לשמור על סודיות מלאה של כל המידע והחומרים המועברים על ידי הלקוח.

6.2 הגנת הפרטיות

החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות ומתחייבת לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת.

7. אחריות על השירות והגבלת אחריות

7.1 הגבלות השירות

השירותים מיועדים לסיוע אקדמי בלבד ואינם מהווים תחליף ללמידה עצמאית. הלקוח נושא באחריות מלאה לתוכן העבודה הסופית.

7.2 אחריות החברה על השירות

החברה מתחייבת לספק את השירותים ברמה מקצועית גבוהה ובהתאם לתנאים שהוסכמו עם הלקוח. במקרה של פגם בשירות או אי-התאמה בין השירות שסופק לבין מה שהוזמן, הלקוח רשאי לפנות לחברה לקבלת תיקון או השלמה ללא עלות נוספת, בהתאם למפורט בסעיף 5.2 לעיל.

7.3 הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש בשירותים ו/או בתוצרים שנמסרו במסגרת השירותים, לרבות אך לא רק:

• אובדן רווחים, הכנסות או הזדמנויות עסקיות
• ציונים או תוצאות אקדמיות שאינם עומדים בציפיות הלקוח
• נזקים הנובעים משימוש לא הולם או לא מורשה בתוצרי השירות
• נזקים הנובעים מתקלות טכניות, וירוסים או פגיעה במידע

כל מידע, תוכן או תוצר הנמסר ללקוח במסגרת השירותים אינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת מחייבת, או תחליף לשיקול דעת עצמאי. האחריות על השימוש בתוצרי השירות, לרבות הגשת עבודות אקדמיות, הינה על הלקוח בלבד.

בכל מקרה, אחריות החברה המצטברת לא תעלה על סכום התשלום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין השירות הספציפי נשוא התביעה.

8. ביטול והחזר כספי

8.1 ביטול על ידי הלקוח

הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בכפוף לתנאים הבאים:

• ביטול עד 24 שעות מההזמנה: החזר מלא
• ביטול לאחר תחילת העבודה: החזר חלקי בהתאם להיקף העבודה שבוצע
• ביטול לאחר מסירת העבודה: ללא החזר

8.2 ביטול על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים הבאים:

• חומר לא מתאים או לא חוקי
• דרישות לא סבירות
• אי תשלום
• התנהגות לא מכבדת

9. זכויות יוצרים

כל הזכויות בעבודה הסופית שייכות ללקוח. החברה מתחייבת לא להשתמש בחומרים המועברים על ידי הלקוח למטרות אחרות.

10. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף מייד עם פרסומם באתר.

11. חוק שולט וסמכות שיפוט

תנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יידון בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

13. הודעות משפטיות

13.1 הודעות

כל הודעה משפטית תישלח בכתב ותגיע ליעדה תוך 7 ימי עבודה.

13.2 חלוקה

אם הוראה כלשהי בתנאים אלו תימצא כבלתי חוקית או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף.

13.3 הסכמה מלאה

תנאי השימוש מהווים את ההסכמה המלאה בין הצדדים ומחליפים כל הסכמה קודמת.